PRECIO Y PAQUETES DE LICENCIAS SUGARCRM
Crea mejores experiencias de cliente en los momentos que importan.
Involucra a los clientes en sus términos, empodera a los empleados con información en tiempo real, cumple con las promesas con excelencia operativa y escucha la voz de sus clientes.
QUÉ ESTÁ INCLUIDO:
- Gestión de casos i
- Compromiso omnicanal i
- Lugar de trabajo del agente de servicio i
- Autoservicio i
- Gestión de SLA i
- Integración de correo y calendario i
- Análisis de sentimiento i
- Informes y paneles i
Sugar Serve la solución de servicio al cliente
Optimiza el servicio al cliente y ofrece una experiencia diferenciada y positiva en cada punto de contacto gracias a Sugar Serve, la solución de atención al cliente para los protagonistas del servicio.
Gestión de oportunidades
Aproveche una visión completa en todo el ciclo de vida del cliente para optimizar su relación con cada uno de ellos. Maximice la eficiencia presentando la información correcta a cada individuo en base a su rol y preferencia personal.
Incrementa la productividad de los colaboradores del servicio al cliente
Permita que tus empleados del servicio al cliente sean más productivos y resuelvan los casos, eliminando la necesidad de buscar información entre diversas herramientas.
Mejora la satisfacción del cliente
Conéctate con las preferencias de tus clientes, gracias a la participación multicanal por medio de funciones de voz, chat, correo electrónico o autoservicio.
Reduce los costes del servicio al cliente
Proporciona al cliente un servicio de atención de calidad mediante la automatización de procesos clave y haciendo que el servicio sea más sencillo, más fácil y mucho más rentable.
Conexiones al gusto del cliente
Integra plenamente las comunicaciones omnicanales del cliente en la interfaz de usuario de la consola de servicio exclusiva para agilizar el servicio de soporte, mejorar la experiencia del cliente y reducir costos.
Base de conocimiento
Aprovechar el conocimiento de su equipo y capitalicelo para el futuro. Aumentar el intercambio de conocimientos al permitir que los datos de su equipo de servicio al cliente sea parte de una base de conocimiento unificado.
Servicio de atención al cliente y análisis de asistencia
Los informes y cuadros de mando de Sugar te proporcionan información en tiempo real sobre el historial de tus clientes, el uso del producto y los temas sensibles. Controla la respuesta y el tiempo de resolución de los casos, manteniendo los niveles de servicio y mejorando la percepción de tus clientes.
Somos Advanced Partners de SugarCRM y hemos implementado SugarCRM en proyectos de alto impacto. Puedes encontrarnos en la lista de Partners de Sugar.
Somos Advance Partners de Sugar CRM y hemos implementado Sugar CRM en Proyectos de alto impacto puedes encontrarnos en la lista de Partners de Sugar.
