1. Nueva imagen al inicio de Sugar

El primer cambio que veremos es muy pequeño pero muy notable, al ingresar en la URL de inicio de Sugar veremos esta taza de café con un pequeño recuadro con las últimas novedades de SugarCRM. Al hacer clic podemos ver  a Clint Orant Co- fundador de Sugar contándonos de primera mano los cambios más representativos de este lanzamiento. 

2. SugarCRM ahora soporta Emojis 

Todos nuestros usuarios están felices con esta actualización, ahora podrán enviar pulgares arriba y expresar sentimientos a partir de los mismos iconos que envían desde sus redes sociales o teléfonos móviles. Pueden usarlo creando registros, enviando correos electrónicos y adjuntando notas con estos famosos iconos.

3. Doble Opt-in habilitado en Sugar

SugarCRM continúa ayudándote a mantenerte al día con las regulaciones de GDPR haciendo más fácil la tarea de actualizar la información de las personas que abandonan una suscripción de marketing. Esta vez, Sugar agrego una doble confirmación de la manipulación de los datos desde su vista de registro. 

A partir de un clic Sugar generará un enlace personalizado, que podemos compartir con nuestros usuarios vía correo electrónico o SMS. Y en el momento en el que el usuario haga clic actualizará la suscripción a los boletines de marketing.

Cuando un usuario hace clic en este enlace, Sugar confirma la suscripción del usuario en una página de confirmación.

4. Nuevos informes prediseñados

SugarCRM ha agregado casi 70 nuevos informes a la lista de informes estándar, 60 de estos incluyen gráficas que puede visualizar en Dashlets. Esto le proporciona mucha más información  que podemos utilizarla como punto de partida para crear nuestros propios indicadores. Algunos de nuestros nuevos informes favoritos incluyen:

• Pipeline por usuario
• Oportunidades abiertas por tipo al cierre del mes
• Lista de clientes potenciales sin consentimiento
• Errores por categoría de producto por estado
• Casos sin llamadas, reuniones, tareas o correos electrónicos
• Oportunidades sin llamadas, reuniones, tareas o correos electrónicos
• Citas abiertas que expiran este mes

5.Nueva funcionalidad de programación de informes

Esta opción facilitará la generación y el envío de informes predeterminados. Ahora podrás tener acceso a tus indicadores más importantes y recibirlos en tu correo electrónico con la periodicidad que más le convenga automáticamente generado.