En Sasa Consultoría hacemos SugarCRM, somos los orgullosos Partners más grandes de Colombia y uno de los más grandes de américa latina, y hemos implementado CRM  en cientos de negocios y creado más de 1500 historias de servicio al cliente, ventas y Marketing. Pero nada de eso importa Si no podemos demostrar que de verdad tenemos una de las tecnologías de CRM más relevantes del mercado y que puede resolver las necesidades de su empresa, para que usted deje de preocuparse por la tecnología y pueda dedicarse al arte de las ventas. Y en esta serie de Post, vamos a evaluar el rendimiento de las tecnologías de CRM más importantes para que en base a la opinión de cientos de usuarios en todo el mundo usted pueda tomar la mejor decisión.

Precio:

Una de las variables más importantes para muchas empresas, y es uno de los casos más frecuentes en nuestra organización, las empresas que se deciden por Sugar están realmente hartas de tecnologías sobre valoradas con precios inflados que prometen indicadores y métricas irrisibles que una vez se termina el periodo de implementación no cumplen con sus expectativas iniciales y el costo termina siendo mucho mayor al beneficio suministrado.

Calificaciones

Las calificaciones de los usuarios de estas aplicaciones nos pueden dar un indicador de la satisfacción de las personas que directamente intervienen, sabemos que un buen saco de millones de dolares en publicidad y marketing le cae muy bien al posicionamiento de una marca, pero basados en las calificaciones de más de 403,900 evaluaciones validadas de usuarios que integran la red de usuarios finales de G2 Crowd, podemos tener un panorama fiable de los verdaderos usuarios finales de una aplicación, de quienes enfrentan el reto de la adopción tecnológica.

En este punto podemos ver el estado de la calificación de SugarCRM sobre Mycrososft Dynamics y analizar como Sugar supera las calificaciones de los usuarios en: facilidad de uso, facilidad de configuración, facilidad de administración, calidad de soporte, facilidad de hacer negocios y dirección de producto ( el direccionamiento de los nuevos productos y funcionalidades).

Plataforma

Dentro de la plataforma podemos encontrar el comparativo de las funcionalidades técnicas más relevantes en cuanto a despliegues técnicos, generación de documentos de salida, ambientes de prueba, QA administración de accesos por usuario. por rol y por funcionalidad; rendimiento y fiabilidad de la aplicación y capacidad de persoanlización y parametrización de la aplicación, internacionalización , capacidad de conversión a los diferentes idiomas, y manejo de documentos y Content Magement.

API Rest e integraciones

Esta categoría hace referencia a la capacidad de integración y colaboración con  otras herramientas, a través de servicios web( SOAP , BATCH o API Rest) brindando la oportunidad a el usuario de conectarse y traer información de otos programas como ERP y programas de facturación de vital importancia para el montaje de estrategias como puntos de fidelización e integradores de Marketing Automation.

Vemos que llevamos la delantera en  estos aspectos haciendo a SugarCRM mucho más rico en integraciones con otras tecnologías.

Después de todo esto esperamos que usted pueda evaluar los beneficios reales de esta aplicación y si se anima a ser acompañado por nosotros en este proceso de descubrimiento puede dejarnos un correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Chat en vivo. Estaremos felices de atenderlo y llevarlo a tomar la mejor decisión.