Durante años Facebook ha sido un drenaje del tiempo de nuestros empleados, las estadísticas dicen que los ejecutivos comerciales pierden alrededor de unas 5,4 horas al día revisando sus redes sociales, es una realidad que no se puede desconocer, las personas se relacionan diferente  ¿pero como podemos aprovechar como una oportunidad este cambio ?

larepublica.co

En un articulo recientemente publicado por nuestro Partner tecnológico, SugarCRM,se menciona que en la previa a la presentación comercial de un servicio los profesionales de las ventas prefieren en un 51% de los casos investigar los perfiles de Facebook para tener una visión panorámica más clara de lo que será la relación con el cliente, antes de  llegar a tener su primer contacto con el los profesionales de las ventas consultan:

Entre mejor conozcamos a nuestros clientes potenciales tendremos una mejor visión de nuestros futuros negocios y alternativas como Sugar CRM,nos ofrece una gran panorámica de las actividades de interés de nuestro publico objetivo. Escuchando sus puntops de contacto con la marca a través Sugar podrás tomar el pulso a las interacciones que realizan tus clientes en las redes sociales, y conocer sus inquietudes con respecto a la marca y fortalecer los lasos en sus proceso comerciales.a

Sin embargo hay una fina línea que no deberás cruzar entre la investigación del cliente y el acoso. ningún profesional de las ventas iniciará una presentación comercial, felicitando a su futuro cliente  por sus recientes vacaciones, o por el nacimiento de su hijo, es importante mantener la naturalidad en el discurso, y guárdese esa base de conocimiento extra que podrá ser de interés para el cerrar la venta. Para el momento adecuado.