Sugar Serve Solución de servicio al cliente
Optimice el servicio de atención al cliente y ofrezca una experiencia diferenciada y positiva en cada punto de contacto gracias a Sugar Serve, la solución de atención al cliente para los protagonistas del servicio de atención al cliente.
Gestión de oportunidades
Aproveche una visión completa en todo el ciclo de vida del cliente para optimizar su relación con cada uno de ellos. Maximice la eficiencia presentando la información correcta a cada individuo en base a su rol y preferencia personal.
Incremente la productividad de los empleados del servicio de atención al cliente
Permita que sus empleados del servicio de atención al cliente sean más productivos y resuelvan los casos, eliminando la necesidad de buscar información entre diversas herramientas.
Mejore la satisfacción del cliente
Conéctese según las preferencias del cliente, gracias a la participación multicanal por medio de funciones de voz, chat, correo electrónico o autoservicio.
Reduzca los costes del servicio de atención al cliente
Proporcione al cliente un servicio de atención de calidad mediante la automatización de procesos clave y haciendo que el servicio sea más sencillo, más fácil y mucho más rentable.
Conexiones Al Gusto Del Cliente
Integre plenamente las comunicaciones omnicanal del cliente en la interfaz de usuario de la consola de servicio exclusiva para agilizar el servicio de soporte, mejorar la experiencia del cliente y reducir costos.
Base de conocimiento
Aprovechar el conocimiento de su equipo y capitalicelo para el futuro. Aumentar el intercambio de conocimientos al permitir que los datos de su equipo de servicio al cliente sea parte de una base de conocimiento unificado.
Servicio de atención al cliente y análisis de asistencia al cliente
Los informes y cuadros de mando de Sugar le proporcionan información en tiempo real sobre el historial de sus clientes, el uso del producto y los temas sensibles. Controle la respuesta y el tiempo de resolución de los casos manteniendo los niveles de servicio y mejorando la percepción de su cliente.
Somos Advance Partners de Sugar CRM y hemos implementado Sugar CRM en Proyectos de alto impacto puedes encontrarnos en la lista de Partners de Sugar.
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