{"id":1912,"date":"2024-11-22T11:09:55","date_gmt":"2024-11-22T16:09:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/?p=1912"},"modified":"2024-11-25T15:44:35","modified_gmt":"2024-11-25T20:44:35","slug":"introduccion-al-plan-de-soporte-de-sugarcrm-en-sasa-consultoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/2024\/11\/22\/introduccion-al-plan-de-soporte-de-sugarcrm-en-sasa-consultoria\/","title":{"rendered":"Plan de Soporte de SugarCRM en SASA Consultor\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1912\" class=\"elementor elementor-1912\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-743e8fc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"743e8fc2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-58a22ff4\" data-id=\"58a22ff4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1181146 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1181146\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Plan de Soporte de SugarCRM<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e85e7d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e85e7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Bienvenidos al\u00a0 Plan de Soporte de SugarCRM! En esta presentaci\u00f3n, le presentaremos los beneficios y servicios incluidos en su suscripci\u00f3n. Nuestro objetivo es asegurarnos de que su experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eb06bf elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3eb06bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca60e42 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca60e42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Servicios gratuitos incluidos en la suscripci\u00f3n\n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-fa74f7b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fa74f7b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a1d4b88\" data-id=\"a1d4b88\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7258774 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7258774\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Asistencia T\u00e9cnica:<\/strong> Soporte por correo electr\u00f3nico, whatsapp y tel\u00e9fono dentro de los horarios de atenci\u00f3n especificados.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Atender solicitudes:<\/strong> de informaci\u00f3n sobre funcionalidad del producto y temas de configuraci\u00f3n b\u00e1sica<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Servicios de soporte:<\/strong>\u00a0errores en la funcionalidad por defecto de la herramienta (No incluye integraciones ni desarrollos a la medida)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Verificaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0asistencia, diagn\u00f3stico y esfuerzos a la hora de replicar el error.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>B\u00fasqueda completa de logs:<\/strong> disponibles en el CRM, al igual que el uso de otros m\u00e9todos para encontrar errores, identificando pasos para reproducir el error y determinar su alcance.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-79a7379\" data-id=\"79a7379\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67a404f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67a404f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li aria-level=\"2\"><strong>Identificar y reportar a SugarCRM problemas de producto y sistemas:<\/strong>\u00a0administraci\u00f3n de base de datos, que ayuden a resolver errores.<\/li><li aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Comunicar al cliente la soluci\u00f3n del problema:<\/strong>\u00a0de ser necesario, asegurar el acceso a Sugar al ambiente del cliente.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Capacitaci\u00f3n y Recursos:<\/strong> Acceso a una biblioteca de tutoriales, gu\u00edas y webinars en l\u00ednea. (Links a SugarU, documentaci\u00f3n)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Gesti\u00f3n de Incidencias:<\/strong> Sistema de reporte y seguimiento de incidencias.<\/span><\/li><li aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Actualizaciones y Mantenimiento:<\/strong> Todas las actualizaciones de software y mejoras de seguridad propuestas por SugarCRM.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4103ca elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f4103ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24b968a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"24b968a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Tiempos de respuesta - Plan B\u00e1sico<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7929f86 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7929f86\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6901a9f\" data-id=\"6901a9f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18e477d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18e477d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Incidentes de Prioridad Alta:<\/strong> Tiempos de respuesta de hasta 4 horas.<\/li><li><strong>Incidentes de Prioridad Media:<\/strong> Tiempos de respuesta de hasta 1 d\u00eda laboral.<\/li><li><strong>Incidentes de Prioridad Baja:<\/strong> Tiempos de respuesta de hasta 2 d\u00edas laborales.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-50cf432\" data-id=\"50cf432\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f23429 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f23429\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Negocio cr\u00edtico:<\/strong> <b><\/b><\/span><\/span><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Solo aplica para instancias de producci\u00f3n. Error que resulta la indisponibilidad\u00a0 completa de las funcionalidades de Sugar.<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Impacto severo:<b><\/b><\/strong><\/span><\/span><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Error que degrada significativamente una funci\u00f3n importante en Sugar.<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Operaci\u00f3n degradad:<\/strong>Error que resulta en una leve deficiencia en funciones de Sugar, pero no hay afectaci\u00f3n general a los usuarios. Incluye solicitudes de informaci\u00f3n o aclaraciones de funcionalidad.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-416f438 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"416f438\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i style=\"color: #000000;\">Estos tiempos son de respuesta por parte de Sasa Consultor\u00eda ante un escalamiento del cliente. El equipo de Sasa Consultor\u00eda estimar\u00e1 los esfuerzos y entregar\u00e1 los tiempos de soluci\u00f3n.<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-083e000 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"083e000\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1917\" height=\"940\" src=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-1862\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1.png 1917w, https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-300x147.png 300w, https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1024x502.png 1024w, https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-768x377.png 768w, https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1536x753.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1917px) 100vw, 1917px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d264fe3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d264fe3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Definici\u00f3n de Prioridades\n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e326950 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e326950\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li aria-level=\"1\"><b>Prioridad 1: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Negocio cr\u00edtico. Solo aplica para instancias de producci\u00f3n. Error que resulta en la p\u00e9rdida completa de las funcionalidades de Sugar, o una funcionalidad significativa que no est\u00e9 disponible.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><b>Prioridad 2: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Impacto severo. Error que degrada significativamente alguna funci\u00f3n importante en Sugar pero otras contin\u00faan funcionando correctamente.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><b>Prioridad 3: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Operaci\u00f3n degradada. Error que resulta en una leve deficiencia en funciones de Sugar. Incluye requerimientos de caracter\u00edsticas y defectos est\u00e9ticos.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4be55ae elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4be55ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-375b6ce elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"375b6ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Horario y canales de atenci\u00f3n del equipo de soporte\n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a70b61d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a70b61d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-2f293d7\" data-id=\"2f293d7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b6c873 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b6c873\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">Los canales de atenci\u00f3n para el soporte b\u00e1sico son <strong>email y\/o portal<\/strong> de autoservicio h<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">asta 2 contactos autorizados.<\/span><\/p><p><strong>Portal:<\/strong><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.sugarondemand.com\/portal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/sasaconsultoria.sugarondemand.com\/portal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><strong>Email:<\/strong><\/p><ul><li><p><span style=\"font-weight: 400;\">info@sasaconsultoria.com<\/span><\/p><\/li><\/ul><p><strong>Contacto:<\/strong><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">+ 57 310 3849746<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a788224\" data-id=\"a788224\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f69d83 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f69d83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Nuestro equipo de soporte est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarlo durante los siguientes horarios:<\/strong><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">lunes &#8211; viernes: 8:00 a.m. &#8211; 5:00 p.m.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e1bados, domingos y festivos: Soporte de emergencia. Solicitud v\u00eda correo electr\u00f3nico, WhatsApp y\/o tel\u00e9fono.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfcbb7e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"bfcbb7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/man-touching-virtual-screen-futuristic-technology-digital-remix-scaled-qxfxu1lzblp30b5nvq2gbpft7bfnkwpu9wu2lqzz1s.jpg\" title=\"Business people brainstorming\" alt=\"Man touching a virtual screen futuristic technology digital remix\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b1e77 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"35b1e77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea91455 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ea91455\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Accesos SugarCRM\n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0aad492 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0aad492\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por contar con los servicios de Sugar CRM, usted tiene acceso de forma gratuita a los siguientes recursos:<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sugar University:<\/strong> Capacitaciones y certificaciones en productos de SugarCRM. <\/span><a href=\"https:\/\/university.sugarcrm.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/university.sugarcrm.com\/<\/span><\/a><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>SugarClub:<\/strong> Contenido actualizado de producto y mejores pr\u00e1cticas y acceso a la comunidad de SugarCRM (Blogs, grupos de discusi\u00f3n y noticias de inter\u00e9s).<\/span> <a href=\"https:\/\/sugarclub.sugarcrm.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/sugarclub.sugarcrm.com\/<\/span><\/a><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Documentaci\u00f3n de productos para usuarios finales y administradores en l\u00ednea. <\/span><a href=\"https:\/\/support.sugarcrm.com\/documentation\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/support.sugarcrm.com\/documentation\/<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd1e873 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fd1e873\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Servicios con costo adicional (SASA Consultor\u00eda)<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c46a036 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c46a036\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Soporte Fuera del Horario de Atenci\u00f3n:<\/strong> Servicios de soporte t\u00e9cnico fuera de los horarios establecidos.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Consultor\u00eda Personalizada:<\/strong> Asesoramiento personalizado en la implementaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de SugarCRM seg\u00fan sus necesidades espec\u00edficas.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Capacitaciones Presenciales:<\/strong> Cursos y talleres de capacitaci\u00f3n in situ o personalizados.<\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Servicios Administrados Premium:<\/strong> Contamos con servicios de administraci\u00f3n delegada, que buscan apoyar procesos evolutivos y de mantenimiento para sostener la salud normal de la instancia. Consulte con nuestro Gerente de Cuentas los planes que tenemos.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ade1bd1 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ade1bd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-ef3e752 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ef3e752\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-81c8adb\" data-id=\"81c8adb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6901bd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6901bd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1.5rem;\">Estamos aqu\u00ed para asegurar que su experiencia con SugarCRM sea fluida y beneficiosa. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.\u00a0<\/span><\/p><h4>\u00a0<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3d4e996\" data-id=\"3d4e996\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31c9314 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"31c9314\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"634\" height=\"313\" src=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sugar-sell.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1863\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sugar-sell.png 634w, https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sugar-sell-300x148.png 300w\" sizes=\"(max-width: 634px) 100vw, 634px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e47130 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0e47130\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d35e6e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d35e6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/\">Ubicaci\u00f3n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e75b8d9 elementor-widget elementor-widget-google_maps\" data-id=\"e75b8d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"google_maps.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-custom-embed\">\n\t\t\t<iframe loading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/maps.google.com\/maps?q=Carrera%2048%20%23%2010%20-%2045%20Oficina%20807&#038;t=m&#038;z=10&#038;output=embed&#038;iwloc=near\"\n\t\t\t\t\ttitle=\"Carrera 48 # 10 - 45 Oficina 807\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Carrera 48 # 10 - 45 Oficina 807\"\n\t\t\t><\/iframe>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plan de Soporte de SugarCRM \u00a1Bienvenidos al\u00a0 Plan de Soporte de SugarCRM! En esta presentaci\u00f3n, le presentaremos los beneficios y servicios incluidos en su suscripci\u00f3n. Nuestro objetivo es asegurarnos de que su experiencia con nuestra plataforma sea excepcional. Servicios gratuitos incluidos en la suscripci\u00f3n Asistencia T\u00e9cnica: Soporte por correo electr\u00f3nico, whatsapp y tel\u00e9fono dentro de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1941,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1912","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1912"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1959,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1912\/revisions\/1959"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}