{"id":1522,"date":"2017-09-04T15:38:22","date_gmt":"2017-09-04T20:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/sasa\/?p=1522"},"modified":"2024-12-12T08:26:18","modified_gmt":"2024-12-12T13:26:18","slug":"chat-bots-el-eslabon-perdido-que-le-hacia-falta-a-el-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/2017\/09\/04\/chat-bots-el-eslabon-perdido-que-le-hacia-falta-a-el-crm\/","title":{"rendered":"Chat bots el eslab\u00f3n perdido que le hacia falta a el CRM"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1522\" class=\"elementor elementor-1522\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-743e8fc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"743e8fc2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-58a22ff4\" data-id=\"58a22ff4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fd8285 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7fd8285\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Chat bots el eslab\u00f3n perdido que le hacia falta a el CRM\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e85e7d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e85e7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-social-tags\">\n<div class=\"share-icons-container\">\n<p>Si has prestado atenci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os la fuerza que ha tomado el el chatbot y la inteligencia<br \/>artificial en el mundo, seguramente al igula que yo est\u00e1s amando el chatbot, pero cual es la raz\u00f3n<br \/>de esto?<\/p>\n<p>Vivimos en el mundo de la interconecci\u00f3n las personas cada segundo comparten fotos en<br \/>Instagram, etiquentan personas en sus vacaciones diariamente, gravan v\u00eddeo en vivo que<br \/>comparten en sus redes sociales todos los d\u00edas, la Era de el bit, es una realidad si no esta completamente<br \/>convencido de esto aqu\u00ed puede ver un panorama actual sobre la penetraci\u00f3n digital,y su acelerado crecimiento publicado<\/p>\n<p>por\u00a0<strong>emarketer<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3001 aligncenter\" src=\"http:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/emarketer.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h2><strong>\u00bfPero como responde es servicio al cliente a este devordado crecimiento digital?<\/strong><\/h2>\n<p>Con el detestable Call center, es verdad es un trago muy amargo por tragar, pero todos sabemos que las llamadas a estos lugares no son precisamente el contacto m\u00e1s agradable con el cliente,<br \/>llamelos Call Center o Contact center es dif\u00edcil mantener la paciencia cuando esperas tener un asesor\u00eda o soporte de un producto y escuchas una contestadora comerzar el discurso de<br \/>\u201csu llamada es muy importante para nosotros\u2026\u201d<\/p>\n<p>El tiempo vale oro y en internet mucho m\u00e1s, chatbot es ponerse en los zapatos del usuario y responderle justo lo que necesita en la velocidad que el lo necesita, y alternativas como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.collab.com\/en\/\">collab<\/a> nos brinda la oportunidad de ofrecer la atenci\u00f3n a nuestras PQRS de una manera mucho m\u00e1s \u00f3ptima y sistematizada a trav\u00e9s de la identificaci\u00f3n de las necesidades m\u00e1s frecuentes y creando reglas y caminos para que un software con la capacidad de aprender de las respuestas de sus clientes ofrezca respuestas de manera inmediata a sus clientes, sin tener que someterlos a horas detr\u00e1s del tel\u00e9fono escuchando m\u00fasica trillada esperando una respuesta su petici\u00f3n. Sin duda es una respuesta mucho m\u00e1s refinada para un cliente que est\u00e1 pagando por un servicio de calidad en un mercado altamente competido.<\/p>\n<p>En SASA consultor\u00eda hemos entendido esta necesidad y como respuesta pusimos en marcha nuestra \u00e1rea de\u00a0<a href=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/desarrollo-y-parametrizacion\/\">desarrollo<\/a> para integrar nuestra plataforma de SugarCRM, con una de las compa\u00f1\u00edas que m\u00e1s ha invertido en Chatbot en las \u00faltimas d\u00e9cadas, S\u00ed, estamos hablando de Facebook el gigante de las redes sociales.<\/p>\n<p>Hemos trabajamos durante varios meses, para traer una integraci\u00f3n Plug and Play con Facebook en donde podemos escuchar canales como\u00a0<strong>Mesenger, Time line post e Inbox<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>\u00a0<\/strong>es precisamente en este punto donde la tecnolog\u00eda de CRM y Chatbot se cruzar para almacenar y tomar decisiones nos permitir\u00e1n recolectar esta valiosa informaci\u00f3n para entrenar mucho mejor estos empleados insaciables en CRM, estos datos son oro puro para entender mejor a nuestros clientes potenciales o incluso fidelizar a los clientes.no es ning\u00fan secreto para nadie que solucionar una queja adecuadamente es una de las mejores herramientas para fidelizar a nuestros clientes, y poder hacerlo 24\/7 sin descanso fluidamente son los regalos que trae la combinaci\u00f3n entre Chatbot y SugarCRM quieres hacer parte de esto s\u00f3lo tienes que ponerte en\u00a0<a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=573142239744&amp;text=%C2%A1Hola+SASA+Consultor%C3%ADa%2C+vengo+desde+el+sitio+web+y+estoy+interesado+en+SugarCRM%21&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\">contacto con nosotros<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chat bots el eslab\u00f3n perdido que le hacia falta a el CRM Si has prestado atenci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os la fuerza que ha tomado el el chatbot y la inteligenciaartificial en el mundo, seguramente al igula que yo est\u00e1s amando el chatbot, pero cual es la raz\u00f3nde esto? 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