{"id":1484,"date":"2018-01-09T15:19:00","date_gmt":"2018-01-09T20:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/sasa\/?p=1484"},"modified":"2024-03-26T15:20:38","modified_gmt":"2024-03-26T20:20:38","slug":"tendecias-crm-vision-prospectiva-de-lo-que-veremos-en-este-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/2018\/01\/09\/tendecias-crm-vision-prospectiva-de-lo-que-veremos-en-este-2018\/","title":{"rendered":"tendecias CRM Visi\u00f3n prospectiva de lo que veremos en este 2018"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

tendecias CRM Visi\u00f3n prospectiva de lo que veremos en este 2018\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

\n
\n

Para muchos, las tendencias de CRM para este 2018 parecen irrelevantes debido al acelerado crecimiento tecnologico vs el largo tiempo que tardan las empresas en actualizar sus infraestructurta tecnologica, si embargo,\u00a0Martin Schneider<\/u><\/a>\u00a0nos trae 3 predicciones que sin duda ser\u00e1n noticia este a\u00f1o y estar\u00e1n disponibles para las empresas innovadoras que decidan estar en la punta del iceberg en tecnolog\u00eda.<\/p>\n

1.) Relationship Intelligence se convierte en una categor\u00eda<\/strong><\/h3>\n

Muchos se ha especulado sobre las tecnolog\u00edas basadas en inteligencia artificial y Machine Learning, pero no temrinana de despegar debido a que no se encuentran muchos casos de uso en torno a la gesti\u00f3n de Lead que puedan respaldar tales despliegues. El 2018 nos traer\u00e1 al Relationship Intelligence como una categor\u00eda que dista de la implementaci\u00f3n b\u00e1sica de CRM donde la inteligencia Artificial llevar\u00e1 a otro nivel la gesti\u00f3n de Leads desde supropia categor\u00eda en el mercado.<\/p>\n

2) La econom\u00eda de suscripci\u00f3n impulsar\u00e1 un nuevo dise\u00f1o de CRM<\/strong><\/h3>\n

Muchos estar\u00e1n de acuerdo en que estamos en la era de la \u201ceconom\u00eda de suscripci\u00f3n\u201d. Si bien no todo el mundo vende un producto o realiza servicios bajo un contrato renovable, el modelo de suscripci\u00f3n est\u00e1 afectando a todo. En pocas palabras: la retenci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n del cliente son m\u00e1s importantes que nunca.<\/p>\n

Los sistemas de CRM que hemos estado construyendo durante a\u00f1os se han centrado principalmente en nuevos negocios con un lado de atenci\u00f3n al cliente t\u00edpicamente en un silo de un centro de llamadas o una herramienta de ayuda. Esto debe cambiar. A medida que el flujo de trabajo y otros an\u00e1lisis se vuelven m\u00e1s sofisticados y f\u00e1ciles de consumir para el usuario promedio, CRM debe incluir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la salud del cliente, la probabilidad de abandono y los pasos que un empleado puede tomar para garantizar un crecimiento .<\/p>\n

La tecnolog\u00eda est\u00e1 presente hoy en muchas carteras de CRM. La clave es ofrecer estas caracter\u00edsticas como herramientas simples y listas para usar en un mundo cada vez m\u00e1s dependiente de la repetici\u00f3n de negocios y los ingresos recurrentes.<\/p>\n

3) La definici\u00f3n de nube se vuelve m\u00e1s diversa, pero m\u00e1s clara<\/strong><\/h3>\n

A los periodistas y otros observadores de la industria les gusta coronar a los reyes, generalmente mucho antes de que el campo de batalla se haya definido. Muchos de los primeros proveedores de SaaS se convirtieron en reyes ungidos del mercado de la nube, incluso antes de que tuvi\u00e9ramos una imagen precisa de lo que CRM en la nube, o incluso la \u201cnube\u201d en general, realmente significaba.<\/p>\n

Como conceptos como GDPR (Regulaci\u00f3n General de Protecci\u00f3n de Datos), una base de clientes global m\u00e1s sensible en torno a la seguridad de datos y otros controladores superan los l\u00edmites de SaaS CRM de primera generaci\u00f3n, estamos viendo un renacimiento de modelos de CRM realmente en la nube. Nube privada e h\u00edbrida, SaaS dedicado: todas estas sutiles permutaciones de nubes se ajustan a casos de uso m\u00e1s precisos y requisitos de negocios globales de todos los tama\u00f1os. La guerra sobre el dominio de CRM en la nube no ha terminado; de hecho, realmente ni siquiera ha comenzado.<\/p>\n

Hay muchas oportunidades para todos en el mundo de CRM en la nube cuando se considera cu\u00e1n sofisticados realmente son los conceptos acerca del CRM en la nube. Tanto los proveedores como los compradores de CRM ver\u00e1n cierta sacudida a medida que los controladores comerciales creen una necesidad de alternativas de CRM en la nube m\u00e1s diversas.<\/p>\n

Estas son solo algunas de las tendencias de c\u00f3mo se formar\u00e1 el mundo de CRM en 2018. Si bien todav\u00eda tenemos que ver si se llevar\u00e1n a cabo, una cosa es segura: el ritmo del cambio es m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. Esto presenta muchas oportunidades para los proveedores, pero lo m\u00e1s importante es para los usuarios de CRM. El mundo de CRM sigue siendo uno de innovaci\u00f3n continua, eso es seguro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

tendecias CRM Visi\u00f3n prospectiva de lo que veremos en este 2018 Para muchos, las tendencias de CRM para este 2018 parecen irrelevantes debido al acelerado crecimiento tecnologico vs el largo tiempo que tardan las empresas en actualizar sus infraestructurta tecnologica, si embargo,\u00a0Martin Schneider\u00a0nos trae 3 predicciones que sin duda ser\u00e1n noticia este a\u00f1o y estar\u00e1n […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1486,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1484"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1492,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1484\/revisions\/1492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}