{"id":1330,"date":"2018-09-06T14:13:15","date_gmt":"2018-09-06T19:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/sasa\/?p=1330"},"modified":"2024-03-26T14:24:01","modified_gmt":"2024-03-26T19:24:01","slug":"crm-que-es-y-para-que-sirve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/2018\/09\/06\/crm-que-es-y-para-que-sirve\/","title":{"rendered":"CRM \u00bfQu\u00e9 es y para que sirve?"},"content":{"rendered":"\t\t
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CRM \u00bfQu\u00e9 es y para que sirve?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CRM\u00a0(Customer\u00a0Relationship<\/i>\u00a0management)<\/strong>\u00a0de seguro escuchaste\u00a0 hablar de este sistema de informaci\u00f3n en la universidad o en uno de tus trabajos pasados, llevamos unos 20 a\u00f1os hablando sobre c\u00f3mo poner al cliente en el centro y crecer nuestros productos o servicios alrededor de este concepto, pero realmente sabes lo que significa y qu\u00e9 utilidad puede traer para tu compa\u00f1\u00eda continua leyendo y descubre c\u00f3mo en este Post.<\/p>\n

Definici\u00f3n CRM\u00a0<\/strong><\/h2>\n

CRM puede hacer muchas cosas, pero la principal funci\u00f3n que deber\u00edamos tener en mente es ayudar a\u00a0 manejar de manera uniforme y centralizada los datos de un negocio, con el objetivo de convertirlos en informaci\u00f3n de valor para la toma de decisiones.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipos de CRM existen?<\/strong><\/h2>\n

Los tipos principales de CRM en los cuales deber\u00eda orientar su compa\u00f1\u00eda son:\u00a0anal\u00edticos<\/strong>,\u00a0\u00a0colaborativos<\/strong>\u00a0y\u00a0\u00a0operacionales<\/strong>\u00a0 puede ver a m\u00e1s profundidad este tema\u00a0haciendo clic aqu\u00ed.\u00a0<\/a>\u00a0Esta elecci\u00f3n deber\u00eda estar sustentada en las necesidades especificas de su compa\u00f1\u00eda y la cantidad de recursos que destine a resolver esta necesidad. Si usted necesita un CRM para conectar cada empleado de su compa\u00f1\u00eda, analizar al detalle cada uno de los datos que genera su compa\u00f1\u00eda, o registrar los datos de relacionamiento de su compa\u00f1\u00eda son ejemplos de objetivos de CRM que podr\u00edan alcanzar su implementaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede ayudarme un CRM?<\/strong><\/h2>\n

Un CRM deber\u00eda ayudar a facilitar los procesos de las compa\u00f1\u00edas, deber\u00eda mantener enterado a todas las personas que hablen directamente con sus clientes o prospectos y les ayude a llevar una conversaci\u00f3n fluida entre todos los interlocutores. Y para cumplir este objetivo un CRM se arma de herramientas, como los m\u00f3dulos de: Llamadas, Reuniones, notas, cuentas, clientes potenciales, cuentas y contactos entre otros cientos de m\u00f3dulos dispuestos a tender cada una de las necesidades de sus clientes. Que puede ver gr\u00e1ficamente en el siguiente video.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En conclusi\u00f3n un CRM es una estrategia de negocios, que se basa en tecnolog\u00eda, su funci\u00f3n es unificar en un repositorio digital todas las actividades relacionadas al ingreso, calificaci\u00f3n y nutrici\u00f3n de los clientes potenciales hasta convertirlos en clientes fieles, este es el objetivo general que debe cumplir un CRM bien implementado. Despu\u00e9s de ese punto, podemos enfocarnos en, el registro juicioso de estos datos, la colaboraci\u00f3n y gesti\u00f3n de\u00a0 equipos que utilicen esta herramienta y finalmente el an\u00e1lisis los datos resultantes de una buena herramienta m\u00e1s una buena cultura de registro. Si quiere tener m\u00e1s informaci\u00f3n de valor sobre este tema lo invitamos a que continu\u00e9 leyendo con nosotros los siguientes posts.<\/p>\n

O si tiene un proyecto de CRM en curso con SugarCRM, s\u00f3lo tiene que hacer\u00a0clic aqu\u00ed<\/a>\u00a0para recibir ayuda de uno de nuestros consultores.<\/p>\n

Tipos de CRM \u00bfCu\u00e1les son y qu\u00e9 ofrecen?<\/a><\/h3>\n

7 ventajas de usar un CRM en su compa\u00f1\u00eda<\/a><\/h3>\n

Estrategia de CRM<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n

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