{"id":1324,"date":"2018-08-15T12:20:10","date_gmt":"2018-08-15T17:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/sasa\/?p=1324"},"modified":"2024-03-26T12:23:04","modified_gmt":"2024-03-26T17:23:04","slug":"7-ventajas-de-usar-un-crm-en-su-compania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/2018\/08\/15\/7-ventajas-de-usar-un-crm-en-su-compania\/","title":{"rendered":"7 ventajas de usar un CRM en su compa\u00f1\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 esperar de SugarCRM 8.1 ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

\n
\n

Si usted ya realiz\u00f3 una inversi\u00f3n en un software de CRM tiene el 50% del \u00e9xito completado, la forma en la que orienta a su equipo de ventas, servicio al cliente y marketing al rededor de esta tecnolog\u00eda es el verdadero reto. Sino hace un buen uso de esta herramienta, usted tendr\u00e1 un auto de lujo guardado en el parqueadero. El siguiente post le ser\u00e1 muy \u00fatil para ayudarle a conocer las oportunidades que puede encontrar en un CRM o que tal vez no est\u00e1 utilizando con su software actual.\u00a0<\/p>\n

Los objetivos claros es el primer paso, unos buenos objetivos enfocados en encontrar, atraer y ganar nuevos clientes; nutrir y retener a los clientes existentes; atraer y retener a los clientes perdidos y reducir los costos de marketing o servicio al cliente son unos buenos ejemplos de objetivos. Si tiene suficientemente claro esta parte su metodolog\u00eda CRM le ayudar\u00e1 en:\u00a0<\/p>\n

1. Unificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

Visi\u00f3n 360 grados, la principal tarea con la que su CRM deber\u00e1 ayudarle es el registro de actividades como: llamadas, reuniones, tareas y archivos adjuntos; registro de cuentas, contactos,clientes potenciales y prospectos. Todo en una base de datos unificada y en la nube a la que sus ejecutivos comerciales puedan consultar en cualquier momento, aseg\u00farese\u00a0 de que el proveedor de CRM que escoja pueda respaldar esta informaci\u00f3n de manera intuitiva y \u00e1gil.<\/p>\n

2. Accesibilidad multi-plataforma<\/strong><\/h4>\n

La movilidad es una realidad para la mayor\u00eda de los agentes comerciales, los agentes de ventas deben estar en constante movimiento para responder a los retos de atracci\u00f3n y atenci\u00f3n de clientes, el CRM\u00a0 debe acoplarse a esto de una manera r\u00e1pida e intuitiva tanto en computadores de escritorio, portatiles, tablets y dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

3. Ciclos de ventas claros y repetibles<\/strong><\/h4>\n

Este punto aplica en gran medida a los ciclos de negocio B2B y ventas consultivas, ciclos de venta largos y con varios interlocutores y puntos de contacto. Muchas veces en este tipo de negocios se pierde la direcci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n, su proveedor de CRM deber\u00eda ayudar a predecir estas actividades y volverlas m\u00e1s rentables y repetibles almacenando los datos necesarios para dicha actividad.\u00a0<\/p>\n

4. Automatizaci\u00f3n de las tareas rutinarias<\/strong><\/h4>\n

La ejecuci\u00f3n comercial suele tener actividades parecidas, una vez encontramos una estructura que sirve a nuestra compa\u00f1\u00eda, deber\u00edamos mapear las actividades que podemos llevar acabo para convertir a un cliente potencial en cliente activo. Y para esto es muy \u00fatil conocer las etapas que hacen parte de nuestra actividad un\u00a0Process Management\u00a0<\/strong>puede ser de gran utilidad para esto ya sea para ejecutar tareas autom\u00e1ticas o para notificar a la persona encargada de esta ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

5 Hacer ciclos de venta m\u00e1s predictibles<\/strong><\/h4>\n

Las actividades de ventas deber\u00edan ser predecibles con su CRM, al tener m\u00e1s datos por analizar usted puede identificar tendencias y m\u00e9tricas como el CLTV (Customer life time value) una cultura de CRM permite a los supervisores de venta hacer comparaciones y predicciones en base a tendencias identificadas en el forecast de ventas. Es decir m\u00e1s datos es igual a m\u00e1s control en el ciclo de ventas que se traducen en unas finanzas m\u00e1s claras para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

6. Mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h4>\n

Su CRM deber\u00eda ocuparse del manejo de sus PQRS y las quejas e incidencias para identificar posibles falencias y mejoras en los procesos. y m\u00e1s all\u00e1 del correcto registro, su CRM deber\u00eda capitalizar ese conocimiento en una fuente de consulta a la que todos los usuarios puedan recurrir mejorando sus procesos auto apredizaje, a esto es a lo que Sugar llama, base de conocimiento.\u00a0<\/p>\n

7. especializar las estrategias de Marketing<\/strong><\/h4>\n

Teniendo claros los datos, deber\u00edamos poder ejecutar estrategias de marketing mucho m\u00e1s consistentes y acorde a la informaci\u00f3n recopilada unos esfuerzos de mercadeo mejor orientados a las campa\u00f1as, fuentes y canales con m\u00e1s potencial de conversi\u00f3n. Y una buena implementaci\u00f3n deber\u00eda tener unos objetivos claros y bien enfocados desde el inicio del proyecto para potenciar los resultados de mercadeo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 esperar de SugarCRM 8.1 ? Si usted ya realiz\u00f3 una inversi\u00f3n en un software de CRM tiene el 50% del \u00e9xito completado, la forma en la que orienta a su equipo de ventas, servicio al cliente y marketing al rededor de esta tecnolog\u00eda es el verdadero reto. Sino hace un buen uso de esta […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1326,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1324","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1324"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1324\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1329,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1324\/revisions\/1329"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1324"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1324"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}