{"id":1278,"date":"2018-11-19T11:36:36","date_gmt":"2018-11-19T16:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/click2action.com.co\/sasa\/?p=1278"},"modified":"2024-03-26T11:39:50","modified_gmt":"2024-03-26T16:39:50","slug":"como-armar-un-buen-equipo-de-implementacion-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sasaconsultoria.com\/index.php\/2018\/11\/19\/como-armar-un-buen-equipo-de-implementacion-infografia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo armar un buen equipo de implementaci\u00f3n? (Infograf\u00eda)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1278\" class=\"elementor elementor-1278\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-743e8fc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"743e8fc2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-58a22ff4\" data-id=\"58a22ff4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fd8285 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7fd8285\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo armar un buen equipo de implementaci\u00f3n? (Infograf\u00eda)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e85e7d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e85e7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1 leyendo esto es muy probable que ya haya hecho una inversi\u00f3n en un software de CRM el tiempo corre y hay una gran expectativa sobre el impacto que este proyecto puede tener en su compa\u00f1\u00eda. Algo que debe tener en cuenta es que una buena implementaci\u00f3n incluye procesos, personas y tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>Damos por descontado que usted ya hizo una elecci\u00f3n en tecnolog\u00eda.\u00a0 Y el objetivo de este post ser\u00e1 como ordenar correctamente a las personas para que le ayuden a alcanzar sus objetivos.<\/p>\n<p>Una buena implementaci\u00f3n de CRM es una orquesta donde una intervienen una gran cantidad de personas, y ni el mejor software del mundo lograra ser implementado con \u00e9xito si usted no logra alinear a sus usuarios alrededor de la tecnolog\u00eda, y esa ser\u00e1 su primera tarea, y para este trabajo tenemos unos roles que asegurar\u00e1n el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong>L\u00edder de proyecto:<\/strong><\/h4>\n<p>Lo primero que necesita a es a un responsable, una persona que puede ser interna o externa que tenga claros todas las etapas, los procesos y los objetivos que su empresa quiere alcanzar con esta implementaci\u00f3n. Esta persona tambi\u00e9n ser\u00e1 la encargada de ser el puente de comunicaci\u00f3n entre la compa\u00f1\u00eda y los representantes de la tecnolog\u00eda, y debe ser un experto en traducir lenguaje t\u00e9cnico y procesos complicados a un dialecto que amigable para los usuarios finales.<\/p>\n<p>Algunas de las caracter\u00edsticas que este l\u00edder deber\u00eda tener son:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Atenci\u00f3n al detalle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Comunicaci\u00f3n asertiva oral y escrita.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Experiencia liderando equipos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Autonom\u00eda en la toma de decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Capacidad de an\u00e1lisis y planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Expertos:<\/strong><\/h4>\n<p>Aseg\u00farese de tener a la mano a un experto en la tecnolog\u00eda, defina con claridad sus procesos y tanto alcances como limitaciones de la herramienta que utilizar\u00e1. Necesita a un experto en la herramienta que pueda hablar con dominio y propiedad sobre la implementaci\u00f3n y que pueda manejar las expectativas de sus usuarios y pueda apoyar sus procesos de acuerdo a las caracter\u00edsticas del CRM.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>Algunas de las caracter\u00edsticas que este Experto deber\u00eda tener son:<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Experiencia t\u00e9cnica en la herramienta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Manejo de las objeciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Capacidades comunicativas orales y escritas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Capacidad de delegar actividades.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Colaboradores:<\/strong><\/h4>\n<p>Sobre todo en las etapas tempranas de puesta en marcha vamos a requerir de manos operativas, gran parte de la implementaci\u00f3n CRM trae consigo tareas de verificaci\u00f3n, importaci\u00f3n y normalizaci\u00f3n de los datos. y para esto es necesario contar con manos adicionales que puedan verificar constantemente la calidad de los datos.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>Algunas de las caracter\u00edsticas que este Experto deber\u00eda tener son:<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Atenci\u00f3n a los detalles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Trabajo en equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Resistencia a la frustraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Campe\u00f3n:<\/strong><\/h4>\n<p>Haga que una persona de alto rango apoye su implementaci\u00f3n, esta persona debe ser un l\u00edder que cuente con la credibilidad suficiente para que los dem\u00e1s empleados se motiven y le den credibilidad a la herramienta, el campe\u00f3 es una persona que tiene cuenta con el poder suficiente emocional y jerarquice para movilizar a los empleados hacia los objetivos del proyecto.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Experiencia y reconocimiento en la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Poder de decisi\u00f3n en la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>Persuasi\u00f3n y liderazgo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo tenga los fundamentos claro, <em>los fundamentos son la base del \u00e9xito de la implementaci\u00f3n<\/em>.\u00a0 Busque la asesor\u00eda de expertos que puedan guiarlo en el proyecto. Recuerde poner objetivos claros pero flexibles, no olvide que implementar CRM es un proceso de mejora continua, desglose sus objetivos en peque\u00f1os hitos que puede alcanzar y mantenga el \u00e1nimo para alcanzar objetivos m\u00e1s ambiciosos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ebfe0b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0ebfe0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"410\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Infografias-SASA-410x1024-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1284\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Infografias-SASA-410x1024-1.png 410w, https:\/\/sasaconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Infografias-SASA-410x1024-1-120x300.png 120w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo armar un buen equipo de implementaci\u00f3n? 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